Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform Zalo88 di Malaysia. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan pendaftaran.

1Pengenalan

Zalo88 ialah platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.

Setiap kali anda menggunakan platform Zalo88 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana antara muka digital lain yang kami sediakan — dasar ini terpakai sepenuhnya. Kami berkomited untuk memastikan data peribadi anda digunakan hanya untuk tujuan yang sah, disimpan dengan selamat, dan tidak diserahkan kepada pihak lain tanpa kebenaran anda kecuali dalam situasi yang diizinkan undang-undang.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

Zalo88 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Maklumat pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan.
  • Maklumat kewangan — nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
  • Dokumen pengesahan identiti (KYC) — salinan MyKad, pasport, penyata bank, atau dokumen lain yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun.
  • Maklumat komunikasi — sebarang mesej, aduan, maklum balas atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

  • Data teknikal — alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan butiran teknikal lain.
  • Data aktiviti — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk dan sejarah pertaruhan.
  • Data lokasi — lokasi geografi berdasarkan alamat IP bagi memastikan anda mengakses platform dari wilayah yang dibenarkan.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan — maklumat yang dikumpul melalui kuki, piksel dan teknologi serupa yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Bahagian 8.
Perlu Diketahui: Zalo88 tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau maklumat biometrik kecuali ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

3Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah senarai lengkap tujuan penggunaan data peribadi anda di platform Zalo88:

Tujuan Penggunaan Jenis Data yang Digunakan Asas Undang-undang
Pendaftaran & Pengesahan Akaun Nama, e-mel, nombor telefon, IC/pasport Persetujuan kontrak
Pemprosesan Transaksi Kewangan Maklumat bank, e-wallet, sejarah transaksi Keperluan kontrak
Pematuhan KYC & AML Dokumen pengenalan diri, penyata bank Kewajipan undang-undang
Keselamatan Akaun & Pencegahan Penipuan Alamat IP, log masuk, data peranti Kepentingan sah
Komunikasi Perkhidmatan Pelanggan E-mel, nombor telefon, sejarah chat Persetujuan & kontrak
Personalisasi Pengalaman Pengguna Sejarah permainan, pilihan bahasa Kepentingan sah
Penghantaran Tawaran & Promosi E-mel, nombor telefon Persetujuan eksplisit

4Cara Kami Melindungi Data Anda

Zalo88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber bertaraf tinggi untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada nilai teras yang membentuk cara kami beroperasi setiap hari.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Zalo88 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna setiap maklumat yang anda masukkan — termasuk kata laluan dan butiran bank — tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa penghantaran.

Penyimpanan Data Berenkripsi

Data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami turut dienkripsi menggunakan piawaian AES-256. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia melalui proses pencincangan (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan.

Kawalan Akses Ketat

Hanya kakitangan Zalo88 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan mengakses maklumat berkenaan. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Audit Keselamatan Berkala

Sistem dan infrastruktur kami menjalani audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala. Sebarang kelemahan yang dikenal pasti ditangani dengan segera mengikut protokol tindak balas insiden yang telah ditetapkan.

5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Zalo88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak berikut:

  • Pembekal pembayaran — bank, pengendali e-wallet dan pemproses pembayaran yang membantu memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk transaksi berkenaan.
  • Penyedia perisian permainan — syarikat yang membekalkan platform permainan kepada Zalo88 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul.
  • Pihak berkuasa dan badan pengawal selia — jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang berwibawa, Zalo88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja.
  • Penyedia perkhidmatan teknologi — pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan e-mel, dan platform sokongan pelanggan yang membantu kami mengendalikan operasi harian, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Jaminan Kami: Zalo88 tidak pernah berkongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat pengiklanan pihak ketiga, broker data, atau mana-mana entiti yang tidak mempunyai keperluan operasi yang sah. Setiap perkongsian data adalah berdasarkan keperluan minimum yang diperlukan sahaja.

6Tempoh Penyimpanan Data

Zalo88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

  • Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan.
  • Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
  • Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
  • Data log masuk dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan bagi tujuan pengesanan penipuan dan keselamatan.
  • Data pemasaran — disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan data.

7Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan polisi dalaman Zalo88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

  • Hak untuk Akses — Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
  • Hak untuk Pembetulan — Jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya.
  • Hak untuk Pemadaman — Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera.
  • Hak untuk Membantah Pemprosesan — Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
  • Hak untuk Menarik Balik Persetujuan — Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
  • Hak untuk Aduan — Anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan jika anda berpendapat hak anda telah dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Zalo88 melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Dasar Kuki

Zalo88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

8.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi pengguna dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
  • Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan kualiti perkhidmatan.
  • Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, lokasi dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
  • Kuki Analitik — Membantu kami memahami pola penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform Zalo88.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform Zalo88 adalah exclusively untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seorang kanak-kanak tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Perlindungan Kanak-Kanak: Sekiranya anda mengesyaki seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform Zalo88, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

10Pindaan Dasar Privasi

Zalo88 berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri baru platform. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini yang tertera di bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini Dasar Privasi yang sedang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Zalo88 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi Kami: Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan sokongan Zalo88 bersedia membantu anda melalui live chat platform kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu. E-mel kami: [email protected]