Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan platform Zalo88, anda bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti sebelum meneruskan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum membuat sebarang transaksi.

1Pengenalan dan Skop Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (selanjutnya disebut sebagai "Ahli" atau "Pengguna") dengan Zalo88 (selanjutnya disebut sebagai "Platform" atau "Kami"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan laman web, perkhidmatan, permainan dan segala ciri-ciri yang disediakan melalui platform zalo88.fun.

Zalo88 beroperasi sebagai platform hiburan pertaruhan dalam talian yang menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, bingo dan esports. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan di sini, serta mana-mana terma tambahan yang khusus untuk sesuatu permainan atau promosi.

Kami berhak untuk mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Zalo88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

  • Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform.
  • Bukan warganegara atau pemastautin negara yang mengharamkan atau menyekat penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
  • Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
  • Tidak sedang dalam penjagaan atau kawalan seseorang yang bertanggungjawab ke atas anda di bawah undang-undang.
  • Bukan pekerja semasa atau bekas pekerja Zalo88 atau mana-mana syarikat sekutu, keluarga terdekat atau orang yang tinggal serumah dengan mereka.
  • Tidak didaftarkan di bawah program pengecualian diri (self-exclusion) yang masih aktif.
Larangan Mutlak: Zalo88 mengambil serius isu perlindungan kanak-kanak. Sebarang cubaan oleh individu bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform ini adalah dilarang sama sekali. Kami berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung akaun sementara semakan dijalankan.

3Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di Zalo88. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau peranti berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta-merta tanpa notis.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat ini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun anda digantung dan sebarang pengeluaran ditangguhkan sehingga proses pengesahan identiti (KYC) selesai.

3.1 Kata Laluan dan Keselamatan Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Zalo88 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Zalo88 menjalankan proses KYC yang ketat selaras dengan keperluan pematuhan. Anda mungkin diminta untuk menghantar dokumen berikut pada mana-mana peringkat:

  • Salinan kad pengenalan MyKad (depan dan belakang) atau pasport yang masih sah.
  • Penyata bank tiga bulan terkini atau bukti alamat kediaman.
  • Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
  • Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diperlukan).

Pengeluaran dana tidak akan diproses sehingga proses KYC berjaya diselesaikan. Ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan anda sendiri.

4Deposit Dana

Zalo88 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang kos penukaran mata wang tersembunyi.

Kaedah Deposit yang Disokong: DuitNow, FPX (perbankan internet), pindahan bank terus, dan e-wallet Malaysia yang utama. Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit sahaja selepas transaksi berjaya.

Amaun deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform pada masa transaksi. Had ini boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap akaun anda. Zalo88 berhak untuk mengubah had ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

Anda hanya dibenarkan mendepositkan dana daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun anda digantung serta semua dana dibekukan sehingga siasatan selesai.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana di Zalo88 diproses melalui kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit, bagi tujuan pematuhan dan keselamatan transaksi. Dalam kes tertentu, kami mungkin memproses pengeluaran melalui kaedah alternatif yang dipersetujui bersama.

Tempoh pemprosesan pengeluaran biasa adalah antara 15 minit hingga 24 jam pada hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama.

5.1 Syarat Pengeluaran

  • Proses KYC mesti telah diselesaikan dengan jayanya sebelum pengeluaran pertama.
  • Tiada aktiviti penipuan atau penguncian bonus yang belum selesai pada akaun anda.
  • Amaun pengeluaran tidak melebihi had harian atau bulanan yang ditetapkan untuk tahap akaun anda.
  • Dana yang didepositkan mesti telah digunakan untuk pertaruhan yang sah sebelum layak untuk dikeluarkan.
Nota Pengeluaran VIP: Ahli tahap VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi dan masa pemprosesan yang lebih pantas. Untuk maklumat lanjut tentang faedah pengeluaran VIP, layari halaman Program VIP kami.

6Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

Zalo88 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, cashback mingguan, tawaran hari jadi dan promosi berkaitan acara sukan tertentu. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang mesti dibaca dengan teliti sebelum disertai.

6.1 Syarat Pertaruhan (Rollover/Wagering Requirements)

Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum sebarang kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Contohnya, jika bonus diberikan dengan syarat pertaruhan 20x dan anda menerima bonus sebanyak MYR 50, anda perlu memasang pertaruhan sebanyak MYR 1,000 sebelum kemenangan berkaitan layak untuk dikeluarkan.

  • Syarat pertaruhan khusus untuk setiap promosi dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.
  • Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada syarat pertaruhan — peratusan sumbangan berbeza mengikut kategori permainan.
  • Bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tamat tempoh secara automatik akan ditarik balik bersama sebarang kemenangan berkaitan.
  • Hanya satu bonus aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
Peringatan Penting: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus melalui arbitraj pertaruhan, taruhan berlawanan arah, atau strategi lain yang dianggap sebagai penyelewengan bonus boleh menyebabkan bonus dibatalkan dan akaun disekat. Zalo88 berhak membuat keputusan muktamad dalam semua kes berkaitan penyalahgunaan bonus.

7Peraturan Permainan

Zalo88 menawarkan pelbagai kategori permainan yang masing-masing mempunyai peraturan tersendiri. Secara umumnya, peraturan berikut terpakai kepada semua permainan di platform ini:

  • Keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja selesai diproses oleh sistem dan tidak boleh diubah atau digugat kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
  • Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Zalo88 akan menyemak rekod permainan dan memulihkan situasi kepada kedudukan yang adil berdasarkan data pelayan.
  • Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan sistem atau di luar tempoh yang ditetapkan boleh dibatalkan dan wang dikembalikan.
  • Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk memperoleh kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras.

7.1 Kasino Langsung

Untuk permainan kasino langsung di Zalo88, semua pusingan yang dimulakan sebelum had pertaruhan minimum dipenuhi atau selepas had pertaruhan maksimum dilanggar akan dibatalkan secara automatik dan wang pertaruhan dikembalikan. Keputusan peniaga langsung adalah sah dan muktamad setelah pusingan selesai.

7.2 Pertaruhan Sukan

Odds pertaruhan sukan yang dipaparkan adalah tepat pada masa paparan, namun boleh berubah sehingga pertaruhan diletakkan secara rasmi. Pertaruhan yang telah diletakkan dan diterima sistem pada odds tertentu tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas itu. Sebarang pertaruhan yang diletakkan pada odds yang jelas tersalah (obvious error odds) berhak untuk dibatalkan oleh Zalo88 tanpa notis.

8Pertaruhan Bertanggungjawab

Zalo88 komited sepenuhnya terhadap amalan pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat bermula dengan kawalan diri yang baik dan kesedaran tentang risiko pertaruhan berlebihan.

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh digunakan oleh ahli pada bila-bila masa:

  • Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
  • Had Kerugian — Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh tanggung dalam tempoh tertentu.
  • Had Masa Bermain — Tetapkan had masa sesi permainan anda.
  • Rehat Akaun — Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
  • Pengecualian Diri — Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan pertaruhan telah menjadi masalah.

Untuk maklumat lanjut tentang pertaruhan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Zalo88 menjaga integriti platform dengan serius. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan tindakan disiplin serta-merta:

  • Membuat akaun berbilang untuk mendapat keuntungan daripada tawaran bonus.
  • Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
  • Menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain tanpa kebenaran.
  • Melancarkan serangan siber atau cubaan menggodam sistem Zalo88.
  • Menyebarkan maklumat palsu tentang platform kepada pengguna lain.
  • Membalikkan transaksi (chargeback) secara tidak sah selepas menggunakan dana tersebut untuk pertaruhan.

10Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun Zalo88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah diselesaikan dan tiada pengeluaran yang belum diproses.

Zalo88 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup sebarang akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

  • Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
  • Kegagalan mematuhi proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
  • Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
  • Perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa berkaitan.

11Had Liabiliti

Zalo88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini. Had liabiliti maksimum Zalo88 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan 24/7. Gangguan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami — termasuk gangguan internet, masalah pembekal pihak ketiga atau keadaan force majeure — tidak boleh dijadikan asas tuntutan terhadap Zalo88.

12Undang-Undang yang Terpakai

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi Zalo88. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara rundingan, ia hendaklah dirujuk kepada timbang tara mengikut prosedur yang ditetapkan.

Hubungi Kami: Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut, pasukan sokongan Zalo88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform kami.